ご返品について
原則として、未開封で未使用な場合に限り、商品の到着から30日以内でのご返品を受け付けます。
商品が到着いたしましたら、速やかに商品の状態をご確認ください。初期不良の商品については、お客様からのお問い合わせいただいた内容に応じて、返品期間を過ぎてからでも受け付ける場合がございます。
ご返金について
当店でご注文いただいた商品においては、原則として、未開封で未使用の場合に限り、商品の到着から30日以内でしたら、ご返品いただけます。
お客様のご都合によるご返品の場合は、恐れ入りますが送料のご負担をお願いいたします。
注文した商品が届かない、あるいは商品に当社の責による瑕疵がある場合には、返品にかかる送料は当店が負担いたします。
当社に責のある瑕疵についての、具体例は以下の通りです。
- 配送先住所に間違いがなく、不在や表札の不掲示など配送不可能な状態でないにもかかわらず、商品が届かない場合。
- 商品の破損がある場合。但し、配送用のダンボール箱や配送用のクッション封筒の破損は、商品自体に破損がない限り、当社の責による瑕疵の対象にはなりません。
下記の場合は、当社の責による瑕疵にはあたりませんので、ご了承ください。
- 配送業者による紛失や商品品質の毀損。
- 長期の不在や置き配、宅配ボックスの利用などによる紛失や商品品質の毀損。
ご返品の方法
商品到着から30日以内に、お問い合わせフォームより当店へご連絡ください。担当者が確認次第、こちらからご連絡差し上げます。
お問い合わせの際、下記の内容を記載していただるとスムーズです。
- ご注文者のお名前
- ご注文番号もしくは、ご注文いただいた日
- 不具合の内容(商品の欠陥など)
ご返品の流れ
- 当店にご連絡いただき、担当者からの返信をお待ちください。
- 担当者からご返品の方法をご案内いたします。お客様のご都合によるご返品の場合は、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。商品の初期不良などの問題があり、ご返品いただく場合は当店より返品用の包装キットをお送りします。
- ご返品いただいた商品の状態を当店にて確認させていただき、ご返金の手続きをいたします。
- ご返金の方法は、ご返品いただいたタイミングやお支払方法により異なりますので、ご注文の状況に応じて担当者よりご連絡差し上げます。